Відгуки про компанію Фу-Син

Когда пришла на почту за своей посылкой , обнаружила что в посылке находятся не все товары, позвонила продавцу, было занято, пришлось отказаться от посылки. Позже когда перезвонили сказали что будет вторая посылка (уточнили что отправка за счёт компании). Номера накладной до того времени не было. Заранее никто не предупредил что будет несколько посылок и они будут отправлены в разные дни . Позже общались с продавцом по поводу моего отзыва. Компромисса о котором говорили за 30 мин общения мне предложено так не было, настроение испорчено. Когда пришла накладная с новой почты о второй оправленной посылке , в итоге оказалось что оплачивает не отправитель, а получатель, хотя говорилось что отправка второй посылки за счёт компании .

• Коментар продавця17.12.2021

  Перед праздниками склады перегружены, но мы стараемся все заказы отправлять быстро, поскольку каждый клиент хочет получить свой заказ как можно скорее. Если какой-то товар заканчивается непосредственно на нашем складе, мы можем отправить часть заказа с производства, чтобы не ждать нового поступления на наш склад и не заставлять ждать клиентов. В таком случае мы оплачиваем доставку второй посылки. Да, Вам отправлен был заказ двумя посылками, вторая доставка оплачена нами (имеется квитанция об оплате). Вам перезвонили и сообщили, что будет две посылки, принесли извинения за доставленные неудобства. В итоге Вы отказались получать посылки и оставили негативный отзыв. В дальнейшем все наши звонки по решению вопроса Вами игнорировались. Далее, нагнетая ситуацию, Вы отредактировали свой отзыв, предоставив неправдивую информацию, а именно, что описание товара не соответствует, вторая посылка не оплачена. Товар полностью соответствует описанию, без брака и повреждений, эфирные масла высшего качества. С нашей стороны все условия были выполнены, одна посылка отправлена в день оформления, вторую посылку отправили с производства немного позже (после выходных), доставку оплатили. Каких Вы ждете предложений относительно Вашего отзыва? Непонятно, похоже на шантаж. В данном случае мы несем убытки, оплачивая доставку двух посылок в обе стороны.